PromptPay QR เชื่อม CRM คืออะไร
PromptPay QR เชื่อม CRM คือการนำระบบรับชำระเงินผ่าน PromptPay QR Code มาเชื่อมต่อกับระบบ CRM (Customer Relationship Management) โดยตรง — เพื่อให้ทุกครั้งที่ลูกค้าโอนเงิน ระบบสามารถยืนยันการชำระ อัปเดต status ลูกค้า ออกใบแจ้งหนี้ และส่งแจ้งเตือนได้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องให้เจ้าหน้าที่เช็คยอดเองทีละรายการ
ก่อนหน้านี้การรับ PromptPay ในธุรกิจ SME ส่วนใหญ่ยังเป็นแบบ Manual คือลูกค้าโอนมาแล้วส่ง slip ทาง LINE → เจ้าหน้าที่เช็คยอดในแอปธนาคาร → จดบันทึกใน Excel → ส่งใบเสร็จด้วยตนเอง กระบวนการนี้ใช้เวลานาน เกิดข้อผิดพลาดง่าย และไม่สามารถ scale ได้เมื่อยอดออเดอร์เพิ่มขึ้น
ด้วยการ PromptPay QR เชื่อม CRM ผ่านระบบอย่าง TCMatch ทุกขั้นตอนตั้งแต่สร้าง QR → รับเงิน → ออกใบแจ้งหนี้ → แจ้ง LINE → อัปเดต CRM สามารถเกิดขึ้นภายในไม่กี่วินาที โดยอัตโนมัติ
ปัญหาของ SME ไทยที่รับเงินผ่าน PromptPay แบบ Manual
ปัญหาของกระบวนการรับชำระเงินแบบ Manual ไม่ใช่แค่เรื่องความช้า — แต่มีผลกระทบต่อธุรกิจหลายด้าน:
1. เสียเวลาทีมงานโดยเปล่าประโยชน์
พนักงานต้องเปิดแอปธนาคารเช็คยอด บางวันมีลูกค้าโอนมาสิบกว่าคน ต้องเช็คทีละรายการ บันทึกใน Excel บางครั้งยอดหายหรือจับคู่ผิดคน
2. Delay ในการยืนยันออเดอร์
ลูกค้าโอนเงินมาแล้วรอนาน ไม่ได้รับการยืนยัน ทำให้รู้สึกไม่มั่นใจ บางรายถามซ้ำหลายครั้ง เกิดประสบการณ์ที่ไม่ดี
3. ข้อมูลกระจัดกระจาย ไม่ต่อกัน
ยอดโอนอยู่ในแอปธนาคาร ข้อมูลลูกค้าอยู่ใน LINE inbox ออเดอร์อยู่ใน Google Sheet — ไม่มีระบบที่ดึงทุกอย่างมาเชื่อมกัน
4. ออกใบแจ้งหนี้ / ใบเสร็จล่าช้า
หลายธุรกิจออกใบเสร็จช้าหรือไม่ได้ออกเลย เพราะไม่มีระบบ ส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือและการทำบัญชี
จากการสำรวจ SME ไทยกว่า 500 ราย พบว่า 68% ยังรับ PromptPay แบบ Manual และใช้เวลาเฉลี่ย 15–30 นาทีต่อวันในการ reconcile ยอดชำระ — เวลาที่ควรลงทุนกับการหาลูกค้าใหม่
PromptPay + CRM ทำงานร่วมกันยังไง
กระบวนการทำงานของ PromptPay ที่เชื่อมกับ CRM มีขั้นตอนดังนี้:
1. สร้าง Payment Link / QR อัตโนมัติ
เมื่อทีมขายสร้าง Deal หรือ Invoice ใน CRM ระบบจะสร้าง PromptPay QR Code ที่ผูกกับออเดอร์นั้นโดยอัตโนมัติ พร้อมระบุจำนวนเงินและรหัสอ้างอิงที่ unique
2. ส่ง QR ให้ลูกค้าผ่าน LINE อัตโนมัติ
ระบบส่ง QR Code ไปยัง LINE ของลูกค้าพร้อม link ใบแจ้งหนี้ ลูกค้าสแกนจ่ายได้ทันทีจากหน้า payment page ที่สวยงาม ไม่ต้องถามเบอร์บัญชี
3. ยืนยันการชำระผ่าน Webhook
เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ ธนาคาร / Omise ส่ง webhook แจ้งระบบภายในไม่กี่วินาที ระบบตรวจสอบยอดและรหัสอ้างอิงอัตโนมัติ
4. อัปเดต CRM และส่งแจ้งเตือน
ระบบอัปเดต status ของ Deal เป็น "ชำระแล้ว" → บันทึกใน Contact timeline → แจ้งเตือนทีมผ่าน LINE → ส่งใบเสร็จให้ลูกค้าอัตโนมัติ — ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นโดยไม่มีคนกดอะไรเลย
ฟีเจอร์ที่ได้เมื่อเชื่อม PromptPay กับ CRM
Auto Invoice และใบเสร็จรับเงิน
ทุกการชำระเงินสำเร็จจะมีการออกใบเสร็จ PDF อัตโนมัติ รองรับ format ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) พร้อมส่งไปทาง LINE และอีเมลให้ลูกค้าโดยทันที
Payment Reminder อัตโนมัติ
หากลูกค้ายังไม่ชำระภายในวันที่กำหนด ระบบจะส่งแจ้งเตือนอัตโนมัติตามลำดับ:
- วันที่ 1 หลัง due date: ทวงถามอย่างสุภาพ
- วันที่ 3: แจ้งเตือนอีกครั้ง
- วันที่ 7: แจ้งเตือนเร่งด่วน
- วันที่ 14: แจ้งให้ทีมโทรติดต่อโดยตรง
Customer Status อัปเดตอัตโนมัติ
เมื่อชำระเงินสำเร็จ Contact record ใน CRM จะอัปเดต stage จาก "Hot" เป็น "Customer" อัตโนมัติ พร้อมเข้า onboarding sequence ต่อทันที — ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ seamless โดยไม่ต้องรอ
รายงาน Revenue แบบ Real-time
ทุก payment เชื่อมกับ dashboard ของ CRM ทำให้เห็น revenue ประจำวัน, เดือน, แต่ละ deal และ conversion rate แบบ real-time ไม่ต้องคอยรวมยอดเองใน Excel
เปรียบเทียบ: รับ PromptPay แบบ Manual vs ระบบ Automated
| หัวข้อ | Manual (แบบเดิม) | Automated (TCMatch) |
|---|---|---|
| ยืนยันการชำระ | เจ้าหน้าที่เช็คเอง 5–15 นาที | อัตโนมัติ < 10 วินาที |
| ออกใบเสร็จ | ทำด้วยตนเอง ไม่สม่ำเสมอ | Auto PDF ส่งทาง LINE + Email |
| อัปเดต CRM | บันทึกเอง มักลืม | อัปเดตทันทีผ่าน Webhook |
| แจ้งเตือนลูกค้าค้างชำระ | ส่งเองทีละคน | Auto sequence ตามกำหนด |
| Report ยอดขาย | รวมเอง ปลาย week | Real-time Dashboard |
| ความผิดพลาด | สูง (จด/คำนวณผิดได้) | ต่ำมาก (ระบบตรวจสอบอัตโนมัติ) |
| ใช้เวลาทีม/วัน | 15–30 นาที | < 1 นาที (แค่รับ notification) |
วิธีตั้งค่า PromptPay + CRM (ทีละขั้น)
สำหรับผู้ใช้ TCMatch สามารถตั้งค่าได้ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ:
ขั้นที่ 1: เชื่อมต่อ Payment Provider
เข้าไปที่ Settings → Payment แล้วเชื่อมต่อกับ Omise (ใช้สำหรับ PromptPay QR) หรือตั้งค่า Bank Account สำหรับ manual slip verification กรอก API Key จาก Omise Dashboard แล้วกด Save
ขั้นที่ 2: ตั้งค่า Invoice Template
ไปที่ Settings → Invoice เพื่อตั้งค่าชื่อบริษัท เลขที่ผู้เสียภาษี logo และ format ใบแจ้งหนี้ ระบบจะใช้ template นี้ออกใบเสร็จอัตโนมัติทุกครั้ง
ขั้นที่ 3: เปิดใช้งาน Payment Automation
ใน Settings → Automation → Payment Flow เปิดสวิทช์ "Auto-confirm PromptPay" และ "Send receipt via LINE" เพื่อให้ระบบทำงานอัตโนมัติหลังได้รับ webhook
ขั้นที่ 4: ทดสอบกระบวนการ
สร้าง Deal ทดสอบ → สร้าง Invoice → ส่ง QR ทดสอบ → จ่ายเงินจริงจำนวนเล็กน้อย แล้วดูว่าระบบอัปเดต status, ออกใบเสร็จ และส่ง LINE ถูกต้องหรือไม่ — ใช้เวลาไม่เกิน 10 นาที
ตัวอย่าง Use Case สำหรับธุรกิจไทย
คอร์สออนไลน์ / สถาบันการศึกษา
เมื่อผู้สนใจลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์ม ระบบส่ง PromptPay QR ไปทาง LINE อัตโนมัติ ผู้เรียนสแกนจ่าย ระบบยืนยัน → ส่งลิงก์ห้องเรียน + ใบเสร็จ → อัปเดต status เป็น "Student" ใน CRM — กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที ไม่ต้องมีแอดมินคอย
คลินิกและธุรกิจบริการสุขภาพ
หลังการนัดหมาย ระบบส่ง payment link ล่วงหน้าให้ผู้ป่วยชำระค่าบริการก่อนเข้ารับบริการ เมื่อชำระสำเร็จระบบยืนยันนัดหมาย + ออกใบเสร็จ พร้อมส่ง reminder ก่อนนัด 24 ชั่วโมง ลดการ no-show ได้อย่างมีนัยสำคัญ
Freelancer และที่ปรึกษา
Freelancer สร้าง Invoice จาก Deal ใน CRM แล้วส่งให้ลูกค้าโดยตรง มีปุ่ม "ชำระผ่าน PromptPay" ในหน้า invoice online เมื่อลูกค้าชำระ ระบบบันทึกใน accounting view อัตโนมัติ ประหยัดเวลาในการทำบัญชีรายเดือน
บริษัท B2B
สำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าองค์กร ระบบรองรับการออกใบแจ้งหนี้แบบ 30 วัน Net พร้อม payment reminder sequence อัตโนมัติ ลดงาน AR (Accounts Receivable) ของทีมการเงิน และ track ยอดค้างชำระใน CRM ได้โดยตรง
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
PromptPay QR ที่ใช้ใน TCMatch ต่างจาก QR ธนาคารทั่วไปยังไง?
QR ธนาคารทั่วไปไม่มี reference code ที่ระบบสามารถ match กับออเดอร์ได้ TCMatch สร้าง PromptPay QR ผ่าน Omise ซึ่งมี unique reference ID ทุกรายการ ทำให้ยืนยันอัตโนมัติได้ถูกต้อง 100%
ต้องมีบัญชี Omise ก่อนไหม?
ใช่ ต้องสมัคร Omise Account (ฟรี ไม่มีค่า setup) และยืนยันตัวตนก่อนใช้งาน PromptPay QR อัตโนมัติ กระบวนการนี้ใช้เวลา 1–3 วันทำการ
ถ้าลูกค้าส่ง slip มาทาง LINE โดยตรง ระบบรองรับไหม?
TCMatch รองรับ Manual Slip Verification ด้วย — เจ้าหน้าที่สามารถ upload slip เข้าระบบเพื่ออนุมัติและออกใบเสร็จอัตโนมัติ แม้ไม่ได้ใช้ QR อัตโนมัติ
ค่าธรรมเนียม PromptPay ผ่าน Omise เท่าไหร่?
PromptPay QR ผ่าน Omise คิดค่าธรรมเนียม 0.75% + ฿5 ต่อรายการ (อาจเปลี่ยนแปลงตามข้อตกลงกับ Omise) ซึ่งถูกกว่า Credit Card (2.65%) อย่างมีนัยสำคัญ
ระบบ Invoice รองรับภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) ได้ไหม?
รองรับครบถ้วน — สามารถตั้งค่าได้ว่าราคาสินค้า include หรือ exclude VAT พร้อมคำนวณและแสดงในใบแจ้งหนี้อัตโนมัติตาม format ที่กรมสรรพากรกำหนด
สรุป + เริ่มต้นใช้งานวันนี้
PromptPay QR เชื่อม CRM ไม่ใช่แค่ความสะดวก — แต่คือการเปลี่ยนกระบวนการรับเงินจาก "งานที่ต้องทำเอง" ให้กลายเป็น "ระบบที่ทำงานแทนคุณ" ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับ SME ไทยที่ยังรับเงินแบบ Manual อยู่ ลองคำนวณดูง่ายๆ: ถ้าคุณใช้เวลา 20 นาทีต่อวันกับการเช็คยอดและออกใบเสร็จ นั่นคือกว่า 120 ชั่วโมงต่อปี ที่หายไปกับงาน admin — เวลาที่ควรลงทุนกับการหาลูกค้าใหม่หรือพัฒนาธุรกิจ
TCMatch รวม PromptPay native + auto invoice + LINE notification ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว พร้อมเชื่อมกับ CRM และ automation flow ที่สร้างขึ้นสำหรับ SME ไทยโดยเฉพาะ
หากคุณสนใจเรื่องการ automate การขายและ follow-up ลูกค้าเพิ่มเติม อ่านต่อได้ที่ ระบบ CRM สำหรับ SME ไทย คืออะไร และ วิธี Follow-up ลูกค้าอัตโนมัติ ไม่ให้หลุดมือ
พร้อมลดงาน admin และรับเงินอัตโนมัติแล้วหรือยัง? ทดลองใช้ TCMatch ได้เลยที่ tcmatch.app/login — ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เริ่มต้นได้ภายใน 5 นาที